La Política de Reembolso y Cancelación

Viajecolombia tiene propia Política de Reembolso y cancelación que ayuda a los Pasajeros que quieran cambiar su plan de viaje por la razón de algún Problema. La Política reembolso y Cancelación está diseñada para brindar claridad y equidad, en caso de que Necesite realizar cambios en sus Reservas.

Reservar vuelos:

Cancelación: Si Necesita cancelar el vuelo entonces puede conectarnos 48 horas antes de la salida del vuelo. Además es dependiente la política de la aerolínea. Si la Aerolínea da permiso hacer cancelación o modificación entonces nuestro Servicio al cliente puede Realizarla. ( La mayoría del billete de la clase económica no es reembolsable). 

Reembolso:El reembolso de vuelo está dependiendo de la Política de la aerolínea o tipo de billete. Después de cancelar el vuelo, puede obtener el Reembolso dentro de 7-14 días. Los Tiquetes no Reembolsables no son elegibles para Reembolsos.

Reserva de hotel:

Cancelación: Para las Reservas de hotel, las Cancelaciones Realizadas al menos 72 horas antes del Check-in son Elegibles para un Reembolso Completo. Las Cancelaciones dentro de las 72 horas previas al Check-in pueden resultar en un Reembolso parcial o nulo, Dependiendo de la Política de Cancelación del hotel.

Reembolso: Los Reembolsos se emitirán según las Políticas de cancelación. En algunos casos el hotel cobra la tarifa de Cancelación Dependiendo del costo. 

Reservas de Tours y Actividades:

Cancelación: Los tours y Actividades se pueden cancelar con 48 horas de Anticipación a la salida Programada. Para obtener un Reembolso total, las Cancelaciones realizadas dentro de las 48 horas pueden no ser Elegibles para un Reembolso.

Reembolso: Una vez que se cancela una reserva de tours y actividades dentro del plazo Permitido, los Reembolsos se Procesarán dentro de 5 a 7 días hábiles.

Seguro de viaje: Las primas de seguro de viaje no son Reembolsables una vez adquiridas. Sin embargo, si no se utilizó el seguro, es posible Solicitar un Reembolso, sujeto a los Términos y Condiciones de la Aseguradora.

Notas Importantes: 

Los Reembolsos se emiten a través del método de pago original.
Las ofertas especiales o las reservas no reembolsables pueden tener Restricciones adicionales.
Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda con Cancelaciones o Reembolsos. ¡Estamos aquí para ayudar!